美国联邦贸易委员会(FTC)发布了一项新规，旨在打击针对消费者的虚假在线评论，这标志着在遏制虚假评论和欺骗性营销方面的重要进展。
根据TechCrunch的报道，美国联邦贸易委员会以5比0的投票结果通过了一项新规，旨在应对各种虚假评论，并禁止营销人员的欺诈行为。该规定将在《联邦公报》发布60天后生效，主要针对人工智能生成的评论、对真实负面评论的审查以及对正面评论的第三方补偿。
这一决定回应了长期以来在线评论不可靠的问题，尤其是在亚马逊等平台上，商家普遍使用虚假和付费评论。2020年，亚马逊声称已关闭超过2亿条虚假评论。另一个知名评论平台Yelp在2021年报告了950多起其他平台的“欺骗性评论行为”。
生成式人工智能的兴起使得不法分子更容易制造虚假评论，联邦贸易委员会的新规旨在应对这一日益严重的担忧，并提升在线评论的可信度。
根据新规，商家不得使用虚假或不诚实的评论，包括人工智能生成的评论和缺乏实际产品体验的个人评论。该规定还禁止买卖负面或正面评论。撰写评论的公司内部人员必须明确披露与企业的关系，高管或经理不得提供推荐，也不得要求员工向亲属索取评论。
此外，该规定禁止公司控制的、声称独立的评论网站，禁止通过法律威胁、人身威胁或恐吓手段强制删除或阻止负面评论。企业在压制负面评论时也不得虚假声称其网站的评论部分包含所有或大部分评论。
该规则同样适用于虚假参与，例如通过机器人或黑客账户获取的社交媒体粉丝、点赞或观看。虚假评论的最高民事罚款为每次51,744美元，但法院可能会根据具体情况判处较低的罚款。
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